民主与法制网讯（记者马付才通讯员宋美君 刘苗）“谢警官，早啊。”“上班去啊。”清晨，谢林达早早地来到位于湖南省衡阳市衡南县云集镇云集花苑小区出口的警务室，进进出出的居民总会热情地与他打招呼，或寒暄几句。

　　谢林达，衡南县公安局云集派出所黄金二社区民警。2013年，46岁的他主动辞去派出所所长职务，申请担任社区民警。褪去“所长”光环，他成了居民口中的“谢管家”。面对旁人的不解，他笑着解释：“所长管的是面，社区民警守的是根。根扎得深，老百姓心里才踏实。”

　　云集黄金二社区位于衡南县城的中心城区，辖区面积1.2平方公里，各种商铺超500家，机关单位45个，实际居住人口超1.5万人。

　　辖区人口多、商铺多、单位多，作为社区民警，谢林达肩上的担子并不轻。“社区警务没有捷径，靠的是手勤、脚勤、口勤。”谢林达这样总结他的“笨办法”。

　　接手社区之初，为了做到“人熟、地熟、情况熟”，走访群众成了谢林达日常的“必修课”。每天处理完所里的基本工作，他都会走进社区，穿梭于大街小巷，或与居民拉拉开云网页版 开云kaiyun家常，了解社情民意，或敲开一扇又一扇家门，录入警务信息，就这样，靠着一双脚、一张嘴，他掌握了第一手详实的社区资料。仅2024年，谢林达就录入警务信息4000余条。

　　一回生二回熟，慢慢地，谢林达成为社区居民最信赖的人。群众遇到诉求和困难总能第一时间想到他。

　　“谢警官，我们楼上的住户太吵了，能不能麻烦你来看一下。”2023年7月的一天晚上11点，睡梦中，电话响起，谢林达马不停蹄地赶到云集花苑小区，原来是一个公司的员工合租在这里，年轻人深夜娱乐玩耍的声音过大，吵到了四周住户。谢林达当即劝阻了他们，为了彻底消除噪音扰民问题，第二天他又主动联系其公司领导，进一步督促改正，此后，噪音再没响起。

　　“谢警官，我家孩子的滑板车放在楼下不见了，麻烦帮我找找。”“这位老爷爷好像迷路了，你快过来看看。”群众有呼，谢林达必应，就这样，一桩桩、一件件看似不起眼的小事在他这里迎刃而解，谢林达与居民的心也因此越走越近。

　　社区警务工作没有惊天动地的大事，有的只是邻里纠纷、家庭琐事。为巧解“千千结”，谢林达总结出一套自己调解技巧，那就是冷却法、打感情牌、算违法成本账

　　“调解的是纠纷，调顺的却是民心。”谈起这些年调解过的矛盾纠纷，谢林达娓娓道来。

　　辖区居民朱某与前妻曹某因财产分割问题引发矛盾，多次报警。“离婚不是仇人，大家都冷静下来，有问题我们一起协商解决。”4月1日，一场特殊的座谈在社区调解室展开。

　　谢林达联合驻所调解员、社区干部，采用“背靠背”与“面对面”相结合的沟通方式，分别对双方进行深入的沟通疏导。在倾听双方的物质和情感诉求后，帮助他们及时表达和疏导情绪，清理心理障碍。

　　调解持续了3个多小时，当双方在财产分割协议上签字时，谢林达松了一口气，这起历时4个月、报警3次的离婚财产纠纷终于画上了圆满句号。

　　“谢警官，你要帮帮我，我这个年都没过好。”2024年正月初八，辖区工商银行柜员唐某找到谢林达请求帮助。原来过年前一天，唐某在办理一起取款业务时，多付了客户陈某4860元，联系客户想要其退还，对方不愿意。

　　谢林达获悉后迅速联系客户，并陪同唐某前往开云网页版 开云kaiyun50里外的客户家中协调解决，谢林达一边动之以情、晓之以理，一边算违法成本账，最终陈某将钱悉数退还。

　　除了现场化解纠纷外，谢林达还在日常入户走访时“沉浸式”摸排，收集有关家庭矛盾、邻里纠纷的线索，加以梳理记录，并提前联系充当“和事佬”，真正做到“抓前端”“治未病”，将矛盾化解在萌芽。

　　社区虽小，但需求多样，如何实现警社共治，解决社区居民的“急难愁盼”，谢林达有自己的答案。作为一个老社区民警，谢林达深知警力有限民力无限，为构建共治最大“同心圆”，他充分发动群众参与社会治安管理，组建由民警、辅警、治保员、保安员、网格员为骨干，以社会各方面力量为补充的社区警务团队，使之成为巡逻防控的中坚力量，紧盯案发频繁小区、路段，不定期开展巡逻，提高见警率，压降发案。

　　云集花苑以前是一个安防“漏洞百出”的老旧小区，安全问题是群众最为关心的事项之一。

　　“只有依靠科技这个千里眼，做优智慧安防，降低安全隐患。”说干就干，谢林达迅速联系所领导，与衡南县住建局对接，筹集政策资金8万元，对小区前后门推出“刷脸”进出服务，安装19个高清晰度红外线摄像头进行无差别监控，避免无关人员进入小区，大幅降低治安隐患。

　　坚守社区的12年，谢林达荣立三等功2次，荣获省市级嘉奖8次，但他最珍视的却是群众送来的写有“助人为乐显真情，人民警察为人民”的锦旗。

　　如今58岁的谢林达即将离开工作岗位，他将自己的宝贵经验编成课件《社区民警如何做好社区警务》，供大家参考学习。他说：“我退了，方法不能退。”从青丝到白发，从所长到“管家”，谢林达用行动写下基层治理“秘方”，那就是“所谓坚守，不过是把群众的小事，当成了民警的大事。”