做客《12345政务服务便民热线》，围绕我市消费维权等相关话题与听众朋友进行交流。

　　一是做好消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传工作，大力提倡消费者权益保护的理念，扩大社会影响、凝聚社会共识，推进消费维权社会共治。

　　二是继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的活动特色，助力提振消费政策落实见效。

　　三是深入开展“消协组织建设年”工作，推进健全完善各级消协组织建设，适时召开消协组织建设现场推进会。

　　四是做好“全国消协智慧315”平台推广运用，不断壮大入驻企业队伍，有效发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能，提高投诉和解率与投诉调解成功率。

　　五是坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升消费纠纷化解能力，开展相关业务培训、能手竞赛和工作研讨。

　　六是着力提升“消费查”平台社会知晓率和影响力，做好线下无理由退货商家动态发展、数据录入及维护工作，助力线下无理由退货扩面提质增效。

　　七是持续推进消费民事公益诉讼，与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制，扩大案件线索来源，提升工作质量。

　　八是强化绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，大力宣传推广绿色低碳生活方式，激发绿色消费潜力。

　　九是切实完善网上消费教育课堂，持续充实消费教育内容，不断丰富教育课堂栏目，开展消费知识普及和比较试验结果推广，促进消费者科学理性消费、增强维权能力。

　　十是适时召开中国消费高端智库会议，积极推进消费维权社会共治，不断提升共治水平。

　　每逢节假日或者旅游旺季期间，宾馆酒店、民宿的价格就上涨，海鲜、蔬菜也涨价，这种现象合规吗？

　　宾馆、酒店、海鲜、蔬菜这些商品和服务的价格，实行的是市场调节价，是由商家自主定价，通过市场竞争形成。节假日或者旅游旺季期间，经营者可以根据经营成本和市场供求状况调整价格，但不允许乱涨价。经营者要遵守《中华人民共和国价格法》等法律法规规定，用好自主定价权，依法合规经营。

　　宾馆酒店和民宿的经营者要在显著位置标明房型、价格，另付费项目及收费标准也均需标清楚。通过网络预订成交并收取费用的，应当在网络以文字、图像等方式将上述内容公示清楚，也就是明码标价。订单一旦生效，就要切实履行价格承诺，不得擅自涨价、临时加价。

　　餐饮、生鲜、蔬菜等相关经营者，在销售商品时应标识醒目、货签对位，不得收取任何未予标明的费用。对海鲜等价格波动频繁的商品，应及时更新售价，不得仅标注为“时价”。

　　保健食品是针对特定人群的特殊食品，并非药品，绝对不能治病，也不能替代药物，健康人群通过正常饮食即可满足营养需求，无需盲目食用。

　　选购保健食品要牢记“三看”：一看蓝帽子专属标志；二看批准文号，正规的有国食健注、食健备，老文号国食健字可查信息即为有效；三看包装上的警示语，必须标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”。

　　市面上的电动自行车品牌很多，价格差别也比较大，选购时应该注意哪些方面才能保证安全？

　　其次，要认准“CCC标志”。电动自行车、以及电动自行车用锂离子蓄电池、充电器、头盔都是3C强制性认证产品。购买时，要确认车辆、锂电池、充电器、头盔上都有CCC认证标志。建议到品牌专卖店或官方授权店购车，购买时记得索要正规发票、产品合格证、CCC认证证书复印件或电子截图、售后服务凭证等。

　　同时，购买后要及时到公安部门办理上牌登记。另外，从电动自行车火灾事故调查原因看，加装电池、改装电路等非法改装是引起火灾和事故的重大隐患。因此，千万不要对电动自行车进行非法改装。

　　饭店禁止自带酒水或设置最低消费合法吗？ 我们聚餐去饭店，服务员说包间有最低消费，还不让我们喝自己带的酒，这合法吗？

　　根据《消费者权益保护法》相关规定，这类规定属于典型的“霸王条款”，因为它排除了消费者自主选择商品或服务的权利。

　　商家设置“最低消费”侵犯了消费者的公平交易权，“禁止自带酒水”则剥夺了消费者的自主选择权。根据《民法典》及相关司法解释，这类以格式条款作出的对消费者不公平、不合理的规定是无效的。如果遇到这样的情况，您可以当场拒绝，并拨打12315投诉，市场监管部门会对此类违法行为进行查处。

　　《消费者权益保护法》第7条、第11条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；因商品服务受损享有依法获得赔偿的权利。食品不符合安全标准，侵害安全权，消费者有权主张赔偿。

　　同时，可依据《食品安全法》第148条主张损失赔偿+价款10倍或1,000元赔偿。

　　购买玩具时，应从正规渠道如大型超市、品牌玩具店或官方认证的网店购买具有3C认证的合格玩具产品，不要购买和使用“三无”产品。购买时要重点注意产品的标识和有关安全警示方面的说明，选择适合自己孩子年龄段的产品，并严格遵守说明书进行使用；儿童应在成人监护下玩耍，避免误食；家长要教育孩子养成良好的习惯，玩耍后尤其是进食前要及时洗手。

　　市面上的部分“网红”玩具存在一定的安全隐患，可能对儿童造成伤害。比如说，水晶泥、起泡胶、捏捏乐等软胶类解压玩具可能含有甲醛、硼元素、TVOC（总挥发性有机化合物）、增塑剂等有害物质，存在化学安全风险；“真煮”厨房烹饪套装包含加热源、刀具等部件，存在烧伤、触电风险；一些玩具设计成食品形状（如面包、糖果等），或含有小零件、微小部件，容易被儿童误认为可食用或误吞，可能导致窒息、肠梗阻等严重后果；“笔里藏刀”等带有尖锐边缘的玩具，可能划伤皮肤或误伤眼睛，对低龄儿童威胁较大；音量过大的玩具可能损伤孩子听力，长期接触会导致听力下降。这些玩具常模糊年龄界限，吸引低龄儿童，家长给孩子选购玩具时安全意识要放在首位，更要避免购买“三无”产品。

　　国kaiyun手机网 开云登录网址家对预制菜监管十分严格，2024年六部门明确定义预制菜为工业化预加工、需加热/熟制后食用的预包装菜肴，且不得添加防腐剂。2025年2月发布的国标征求意见稿从五方面严格规范：严控添加剂使用，遵循非必要不添加原则；避免过度烹饪保营养，鼓励少盐糖；清晰界定范畴，排除主食类、净菜类食品、即食类和中央厨房制作的菜肴；标签标注投料量、食用方式等信息；保质期最长不超12个月。此前行业的原料、添加剂问题正被全链条管控，国标意见征集4月8日截止，消费者可通过国家卫健委官网提建议，正规预制菜可放心食用。

　　去年年底食品添加剂出了新的许可审查细则，是不是要严格限制食品添加剂的生产和使用了？想了解一下具体的规定。

　　2025版食品添加剂生产许可审查细则并非严格限制生产和使用，而是规范生产环节、提高准入门槛、从源头防控风险，该细则2025年12月29日起正式施行。

　　核心规定有四：将添加剂分为6大类精准监管，严格限制高风险品种分装；对复配添加剂、食品用香精两类高风险产品加严审查；要求企业建立采购、生产等全流程管理制度，执行“日管控、周排查、月调度”风险防控机制；细化生产厂房、设备等硬件要求，明确人员岗位职责并要求专业培训考核上岗，推动行业专业化发展。

　　一是严把市场准入关，按国标全面核查厂区、设备、人员等条件，合格后方可许可。

　　二是强化证后监管，通过日常检查、飞行检查等，督促企业持续落实进货查验、追溯管理等主体责任。

　　三是加大监督抽检力度，聚焦高风险、大宗消费食品，紧盯微生物、添加剂等关键指标，及时处置问题。

　　四是严厉查处违法行为，对非法添kaiyun手机网 开云登录网址加、制假售假等行为零容忍，发现即查处曝光。

　　五是开展专项治理，针对乳制品、肉制品等高风险品种，整治添加剂滥用、标签不规范等突出问题。

　　（四）销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；

　　（六）不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

　　（4）直接到有管辖权的市场监督管理部门现场提交材料。通过这些渠道提出的投诉举报，市场监管部门均应当依法处理。

　　市市场监管局副局长朱赞兵在节目中介绍，2026年，大连市市场监管局将紧紧围绕市委市政府部署，聚焦群众关切的消费维权问题，重点抓好以下四个方面工作：

　　，保障群众吃得放心、用得安心。食品安全方面，开展全链条“靶向”抽检，特别是结合国家部署的群众身边微腐败整治工作，加大无堂食外卖、“幽灵外卖”监管力度，让外卖食品更透明、更安全。药品安全方面，开展“清源”巩固提升行动，严厉打击采购非法渠道药品、医保回流药等违法行为，保障群众用药安全。工业产品质量方面，加大“一老一小”用品、充电宝、消防产品、电动自行车等重点产品专项整治力度，严厉打击“三无”产品。特种设备安全方面，确保电梯检验率和使用登记即时办理率达到100%，让群众乘梯更安心。二是优化消费环境

　　，让群众放心消费、便捷维权。持续深化“线下购物无理由退货”活动，对承诺单位实施动态管理，守信者留、失信者退，让制度切实落地见效。深化“先行赔付”制度，在实现农贸市场全覆盖的基础上，向特色商业街区、商场超市、旅游景区拓展，确保消费者遇到问题能第一时间获赔。对经营者非常关注的职业恶意索赔问题，我们将认线日即将施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》，让钻制度漏洞的牟利型职业打假者逐步退出市场，推动行政资源回归“保护真实消费维权、打击实质违法行为”的本源，促进消费市场健康规范发展。三是加力整治直播电商乱象，维护公平有序的市场秩序。

　　互联网不是法外之地，我们将针对直播电商领域各类乱象精准发力，落实《直播电商监督管理办法》等部门规章，厘清平台、直播间运营者等各方责任，严打虚假宣传等行为。筑牢食品安全底线，重拳打击直播间销售禁售食品及虚假营销行为，重点整治商户资质造假、地址虚假等问题。同时，集中查办一批大案要案，形成有力震慑，切实维护消费者合法权益与公平有序的市场秩序。2026年，市市场监管局将用更实的举措、更严的监管、更优的服务，全力守护广大消费者的合法权益，让大家在大连敢消费、愿消费、放心消费！