中国独角兽企业之一的江苏和府餐饮管理有限公司(以下简称“和府捞面”)又陷入“预制菜”风波。
近日,多位消费者反映,客单价30元—40元的和府捞面,汤底、浇头均为袋装食材,“除了面现煮的,其他的都是预制的”。
长江商报记者发现,针对和府捞面的“预制菜”质疑由来已久。早在2023年就有报道称,和府捞面的门店是没有拉面师傅和厨师的。
对此,和府捞面客服回应称,“产品都是当天制作”,“由中央厨房统一配送,并非预制菜”。
和府捞面第一家门店于2013年开业,此后十年在全国80余座城市仅开出500家门店。但在2024年一年,公司就新增100家门店。2024年初,和府捞面创始人李学林提出2万家门店目标。
早在2022年,和府捞面就被传出上市计划。公司累计完成七轮融资,腾讯、阿里等资本纷纷入局,估值高达70亿元。但截至目前,和府捞面上市仍无动静。
近日,有消费者反映,“一碗三四十元的和府捞面,浇头、汤底均是袋装,相当于花高价吃预制面”,并称“在门店能看到后厨堆满塑料袋”。
有消费者称,为了规避预制菜,去和府捞面吃面,没想到吃的“还是预制菜”。“后厨操作人员熟练撕开一包包褐色调料包,挤进面碗,再浇上一勺热汤,一碗面就做好了。”
“除了面是现煮的,其他的都是预制好的。”有消费者称,就这样三四十元一碗的面,感觉跟快餐面没什么区别。
员工拆袋、加热、浇汤、出餐,从下单到出餐用时不足2分钟,这是消费者对高端面、高价面代表和府捞面的投诉焦点。
对于预制菜质疑,和府捞面官方暂无回应。和府捞面客服工作人员表示,根据国家有关规定,和府捞面餐品由中央厨房出品,不属于预制菜的范围。
2023年,曾有报道称,和府捞面内部员工爆料:“和陈香贵、马记永不一样,和府捞面的门店是没有拉面师傅和厨师的。面是工厂里出来的,浇头基本也是预制的,只需要加热,汤则是料理包加水兑出来的。”
和府捞面由李学林创办,2013年,和府捞面第一家门店在江苏如皋正式开业。
跟很多从街边小店起家的餐饮品牌不同,和府捞面从创立之初就瞄准了商场渠道,并提出了“书房里的养生面”这一差异化定位——店内装修是中式书房风格,主打“草本汤”概念。
相传开业之初,李学林发现了一批过期变质的牛舌,立即将所有员工拉到会议室,当着他们的面吃掉它,然后呕吐了。他还到工厂,让同事们看着他将熬坏的汤全部倒掉。“你自己良心过不去的事情就不要去做。”
正是凭借这样的宣传,和府捞面树立了品牌。李学林将和府捞面定义为“书房里的养生面”,在官网宣称以“草本骨汤,每日现熬”为核心理念,主打每日现熬草本骨汤。
或许,和府捞面曾经真的是“十年匠心,只为一碗面”。到2023年底,成立10周年,和府捞面在全国84座城市合计开出的门店只有500家,且全部为直营店,相当于每年新开50家门店。
官网显示,2024年底,和府捞面的门店数突破600家,会员突破3000万。
除了预制菜风波,和府捞面的食品质量也频频被投诉。在黑猫投诉平台上,消费者投诉中不乏“面中吃出异物”。
据人民网报道,2024年7月,和府捞面在新品宣传时,称衣藻低脂面中添加的“莱茵衣藻”可辅助降血糖。因食品广告中涉及疾病治疗功能,违反广告内容管理规定,南京市秦淮区市场监督管理局对和府捞面子公司处罚款6万元。
2025年6月,上海市市场监督管理局对和府捞面旗下子公司罚款3万元,原因为发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语,违反广告法。
公开信息显示,2016年以来,和府捞面累计完成了七轮融资,累计融资超过16亿元,股东背景包括腾讯、阿里、绝味鸭脖、龙湖等。其中,2020年11月,和府捞面完成D轮融资,金额4.5亿元,腾讯投资、华映资本、龙湖资本等领跟投;2021年7月,E轮融资近8亿元,CMC资本、众为资本、龙湖资本、腾讯投资等领跟投;2022年8月获得E+轮融资,具体金额未披露,虎童资本参与投资。
2024年初,李学林在接受采访时表示,上市不是终极目标,通过上市拿到资金对于和府捞面来说,也不是特别重要。相对而言,和府捞面未来能够开出并经营好全球2万家门店可能更重要。
根据公开信息,2020年至2022年,和府捞面归母净利润分别为-2.06亿元、-2.11亿元、-2.99亿元,三年亏损超过7亿元。
官网显示,和府捞面是中国独角兽企业之一,市值70亿元。公司以“长寿乡的好食材”为品牌主线,打造“草本汤、荞麦面、黑塌菜”三大品类,致力于提升中式快餐的格调与体验,让快餐有品质,为中高端快餐发展提供想象空间。
预制菜与高价的质疑声不断,时过四年上市仍然不见动静,押注的资本会“耐得住寂寞”吗?李学林在全球开2万家门店目标靠什么来支撑?
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