近日,餐饮界悄然刮起一阵“撤标”风,引发了消费者广泛的关注与热议,也将众多餐饮企业推向了诚信经营的十字路口。在9月中旬,细心的消费者发现,曾以“无预制菜”作为金字招牌的绿茶餐厅,其外卖餐具上的相关标识已被黑色墨迹悄然覆盖。无独有偶,在吉林地开云网页版 开云kaiyun区,某喜家德水饺门店张贴的“拒绝预制”宣传海报也遭到了同样的“涂抹”处理。
这并非个别现象,而是连锁反应的冰山一角。在北京丰台区一家绿茶餐厅,原本醒目地张贴在门外的“本店无预制菜,现点现做”广告语已荡然无存,店内亦无任何相关提示。就在不久前,“现做”还是绿茶餐厅吸引顾客的一大卖点,许多餐厅更是将“无预制菜”作为核心宣传点,以此彰显与普遍使用预制菜的竞争对手之间的差异化。然而,如今这些曾经引以为傲的宣传语,却被小心翼翼地撤下或遮盖。在深圳南山的一家绿茶餐厅,门外的“无预制菜”招牌早已不见踪影,对于何开云网页版 开云kaiyun时撤下的问题,店员也表示“不清楚”。
这种前后不一的举动,无疑在消费者心中投下了巨大的质疑。不少网友纷纷表示,此前餐饮企业大肆宣传“无预制菜”,如今却突然遮盖相关字样,让人不禁怀疑其真实性,甚至可能触及虚假宣传的红线。
究竟何为预制菜?2024年3月,市场监管总局等六部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》对此给出了明确界定:预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料,不添加防腐剂,经工业化预加工制成,在加热或熟制后方可食用的成品菜肴。值得注意的是,该通知明确将中央厨房制作的、不面向市场流通的菜肴排除在预制菜的范畴之外。这意味着,连锁餐饮企业自建自用的中央厨房生产的菜品,并不属于预制菜的定义范畴。
在消费者群体中,对于预制菜的态度呈现出明显的两极分化。一部分消费者认为,只要预制菜的食品安全得到保障,卫生状况良好,并且口感能够保持稳定,那么接受它并非难事。然而,另一部分消费者则坚守着对“现炒”的执着,追求那份刚刚出锅、热气腾腾的“锅气”。
江苏省消费者权益保护委员会的一项调查数据佐证了这种普遍性。数据显示,高达65.6%的消费者认为,饭店、餐馆在使用预制菜时应当提前告知;而高达78.1%的消费者反映,线下饭店、餐馆在使用预制菜时,并未做到提前告知。消费者对于“知情权”和“选择权”的诉求,已成为当前争议的核心。根据《消费者权益保护法》,消费者享有了解其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
餐饮企业在追求运营效率与坚守诚信经营之间,正面临着两难的抉择。绿茶集团在其招股书中披露,公司与第三方供应商合作,大部分食材的制备工作被外包,门店只需进行简单的加工操作即可上菜。这种模式虽然极大地提高了运营效率,但与此前“无预制菜”的宣传口径却形成了鲜明的对比。
对于规模化的连锁餐饮企业而言,标准化生产的预制菜无疑能够显著降低成本、提高出餐速度,同时也能在很大程度上保证产品品质和口味的统一性。然而,在消费者心中,许多人依然偏爱那些烟火气十足、现炒现做的街边小店,更渴望品尝到一份真正新鲜烹制的饭菜。
目前,国家正逐步加强对预制菜的监管。根据《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》,预制菜的定义已明确,其不得添加防腐剂。此外,监管方面也传来了新动向。据报道,由国家卫生健康委主导制定的《预制菜食品安全国家标准》草案已通过专家审查,即将向社会公开征求意见。届时,预制菜的“身份”将有统一的说法,而餐饮门店是否使用、以及如何使用预制菜,也将首次被纳入信息披露的范畴。
在这个信息高度透明化的时代,任何不诚信的行为都极易被曝光,最终可能自食其果。餐饮企业唯有尊重消费者的知情权,如实披露菜品的真实情况,才能赢得消费者的信任和长久的支持。中国连锁经营协会副会长兼秘书长王洪涛也呼吁,餐饮企业应积极与消费者进行沟通,做到信息透明化,消除信息不对称,从而建立起宝贵的信任。
建议餐饮企业持续加强食品安全管理,积极推广“明厨亮灶”等模式,主动公示菜品的原材料、加工过程等信息,让消费者心中有数。
值得一提的是,绿茶集团已于2025年5月成功在香港交易所上市。截至2025年8月,绿茶餐厅已在中国内地21个省份、4个直辖市、2个自治区及香港地区布局了超过1000家门店。今年八月初,该集团发布了正面盈利预告,预计上半年经调整净利润约为2.47亿至2.54亿元人民币,同比增幅近40%。
然而,资本市场的成功并不能完全取代消费者的信任。唯有坚守诚信,将消费者的知情权摆在首位,如实告知菜品真相,方能赢得消费者的真心认可和持久拥戴。