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定义之战:罗永浩与西贝预制菜争议背后的认知鸿沟

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定义之战:罗永浩与西贝预制菜争议背后的认知鸿沟

  一场关于“预制菜”定义的争论,揭示了行业标准与消费者认知之间的巨大落差,也折射出餐饮工业化转型中的阵痛。

  2025年9月10日,罗永浩在微博上吐槽西贝“几乎全都是预制菜,还那么贵”,一石激起千层浪。

  西贝创始人贾国龙强硬回应,坚决否认并使用“一定会起诉”三个一定表达决心,使事件迅速升温。

  争议的核心,在于对“预制菜”的定义理解不同。国家标准的严谨定义与消费者普遍认知之间存在巨大鸿沟,而餐饮行业的工业化转型则夹在其中,进退两难。

  2024年3月,市场监管总局等六部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》,首次在国家层面明确了预制菜的定义和范围。

  根据《通知》,预制菜是指“以一种或多种食用农产品及其制品为原料,使用或不使用调味料等辅料,不添加防腐剂,经工业化预加工制成,配以或不配以调味料包,符合产品标签标明的贮存、运输及销售条件,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴”。

  特别重要的是,《通知》明确规定了不属于预制菜的范围:连锁餐饮企业广泛应用中央厨房模式,其自行制作并向自有门店配送的净菜、半成品、成品菜肴,应当符合餐饮食品安全的法律法规和标准要求,但中央厨房制作的菜肴,不纳入预制菜范围。

  同时,仅经清洗、去皮、分切等简单加工未经烹制的净菜类食品,属于食用农产品,也不属于预制菜。速冻面米食品、方便食品、盒饭、盖浇饭、馒头、糕点、肉夹馍、面包、汉堡、三明治、比萨等主食类产品同样不被列为预制菜。

  尽管国家层面已经有了明确定义,但消费者与行业之间对预制菜的认知存在显著差异。

  消费者及网民普遍将“预制菜”理解为“非现制”的工业化产品。大众普遍认为,只要是提前加工、非现场制作的菜肴,就属于预制菜范畴,这种理解更基于直观感受和消费体验。

  西贝则严格区分了“预加工”和“预制菜”的概念。贾国龙在回应中表示:“预制和预制菜是两回事,预制是提前加工、预加工。预制菜是成品,是将熟食加工好冷冻,再拆包装后加热直接食用”。

  这种认知差异导致了双方争论的不在同一个频道上。罗永浩基于消费体验认为西贝菜品“几乎全都是预制菜”,而西贝则基于国家标准坚称自己“没有任何一道预制菜”。

  有网民指出:“老板都开始抠定义,也能说明某种问题吧”。这反映了消费者对于企业用技术性定义来规避实质性质疑的反感。

  面对罗永浩的指责,西贝采取了异常强硬的回应策略。贾国龙在9月11日晚的媒体沟通会上详细阐述了西贝的立场。

  贾国龙表示,按照国家六部门2024年3月发布的最新定义,罗永浩当日所点菜品“没有一道是预制菜”。他解释说,西贝的中央厨房进行的是预加工,配送到门店的是原料,例如羊排切割成标准形状等。

  为证明自身清白,西贝宣布从9月12日开始,全国370多家门店将面向所有消费者开放后厨。消费者可以在保证卫生标准的前提下参观任何一道菜品的制作过程。

  西贝负责人还带领媒体参观了风波事发地的厨房,介绍菜品制作过程。以烤羊排为例,每天早上生羊排解冻后,会在店内提前炖上六七十分钟,再进行烤制。这种操作被西贝称为“预先制作的过程”,但与预制菜是两个概念。

  贾国龙特别指出:“黄馍馍是我们中央厨房做熟了,送到门店来。但是按照国家标准,主食类、面点类的东西允许在工厂做,不属于预制菜”。

  罗永浩在微博上发布了10万元悬赏,公开征集西贝使用预制菜的“真凭实据”:“有没有西贝的员工站出来举报一下,到底是不是预制菜!”

  他还讽刺道:“如果不是预制菜,那就太牛逼了。能把现做的菜做得全是重新加热的味道,这肯定是高科技了”。

  罗永浩进一步引用了中国连锁经营协会发布的《预制菜行业发展报告》,该报告称“真功夫、吉野家、西贝等连锁餐饮企业预制菜占比达80%以上”。

  对于贾国龙要起诉的言论,罗永浩回应称:“嗯,我准备好了。这件事不管官司结果怎么样,我相信都会客观上对中国预制菜领域的消费者知情权,甚至是相关的立法,做出一些实际的贡献”。

  接近罗永浩的人士表示:“在大家看来,中央厨房、食品工厂出来的菜都是预制菜。而且网上有证据表明,西贝的中央厨房部分的菜品就是采购的工厂预制菜”。

  贾国龙对价格争议反应强烈,声称:“外界认为西贝贵是近两年中国餐饮业最大的冤案”。他解释说,西贝菜品以牛羊肉为主要原食材,定价遵循“一分价钱一分货”的原则。

  贾国龙还透露了经营数据:“西贝上半年平均利润率不超过5%”。过去三年,西贝已经通过调整菜品结构,将人均消费从100元逐步降到80元。

  然而,消费者对此并不买账。许多网友表达了不同看法:“西贝的价格下调30%,才能对得起他的品质和出餐”。

  另一位网友指出:“我不介意是否预制,介意的价格不匹配”。这代表了相当一部分消费者的心态——不是绝对反对预制菜,而是反对以现做菜的价格出售预制菜。

  消费者核心诉求是:当支付现炒菜品价格时,有权知道食物是现场烹制还是加热预制。知情权和选择权成为这场争论中消费者最关注的权益。

  贾国龙采取强硬立场,连用三个“一定”强调起诉决心:“一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!”这种策略旨在通过抢占“法与理”的制高点来消除负面舆情。

  西贝还宣布在全国门店上架“罗永浩菜单”,所有进店消费者可以品尝菜单上的任意菜肴,如果觉得不好吃,就不收钱可以退掉。这既是对自身产品的自信,也是对罗永浩指控的间接反驳。

  分析认为,这种起诉KOL的策略风险很大,可能赢了官司输口碑。西贝近年来已经面临“贵且难吃”的消费者印象,这场争论可能会强化这一认知。

  相比之下,罗永浩则借势强化了“打假人设”,赢得了舆论支持。他在微博上表示:“这么多年来,我一直是一个有争议的人,但这一次我看到的网络舆情是90%多的人都在骂西贝,骂我的连10%都不到”。

  罗永浩成功将个人吐槽升级为对消费者知情权的普遍诉求:“天下苦预制菜不透明久矣。希望这一次的事件,能够推动中国预制菜相关立法尽快实现”。

  这场风波超越了个人与企业之间的口水战,揭示了中国餐饮行业转型期消费者权益、商业伦理与产业发展之间的深层矛盾。

  餐饮行业专家指出,此次风波将倒逼餐饮企业更重视“透明化经营”。一方面,推动更多品牌主动公示菜品制作方式,消除消费者对预制菜的信息差;另一方面,也会加速餐饮行业与预制菜相关的标准细化。

  广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬分析称,预制菜可以做到流程化、标准化和集约化,有利于食品行业和乡开云网页版 开云kaiyun村振兴的发展。但是在还没有国标的情开云网页版 开云kaiyun况下,很多消费者也会疑虑预制菜的质量、营养和食品安全等问题。

  事实上,《通知》中已要求推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。贾国龙对此表示:“虽然国家层面目前没有强制餐饮店预制菜标注,但这方面的建议也是挺好的,是商家诚信行为的一种表现”。

  这场争论反映了在餐饮工业化的大趋势下,如何平衡效率与品质、标准化与个性化、企业利益与消费者权益,将是整个行业必须面对的课题。

  罗永浩则预告将于今晚八点半进行直播,并表示“诉求不是打西贝或贾老板,而是希望推动中国预制菜行业透明化”。

  无论结果如何,这场因定义差异引发的争论已经超越了个人纠纷,成为消费者觉醒与餐饮行业惯性糊弄的冲突。它推动着行业向更透明、更规范的方向发展,最终可能加速相关立法的进程。

定义之战:罗永浩与西贝预制菜争议背后的认知鸿沟(图1)

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